Politique d’expédition

Livraison

Zones desservies : France Métropolitaine. Transporteurs et modes de livraison : Colissimo, 5 à 8 jours ouvrés. Les frais et le délai applicables à votre commande sont présentés avant le paiement.

Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse. En cas de retard important ou de colis non reçu, contactez-nous via le formulaire de contact afin que nous ouvrions une enquête auprès du transporteur.

Rétractation et retours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour notifier votre rétractation, puis de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit. Le produit doit être complet et dans un état permettant sa remise en vente ; un essayage raisonnable est permis.

Avant tout envoi, contactez-nous ou utilisez le formulaire type de rétractation.

Produit défectueux ou erreur de préparation

Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou différent de la commande, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et des photographies. Nous vous indiquerons la solution appropriée sans limiter vos garanties légales.

Remboursement

Après rétractation valable, le remboursement est effectué par le même moyen de paiement, sauf accord exprès contraire, au plus tard 14 jours après la notification. Il peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou la réception d’une preuve d’expédition. Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas remboursés.